FAQ
Todas as questões podem ser esclarecidas através dos contatos de serviço permanente:
T. 214906705 ou T. 914598811
Questões Frequentes - FAQ
Procedimentos Imediatos (o que fazer)
Lidar com a perda de um ente querido é um momento de grande dor e confusão. Saber exatamente quais os passos a dar pode ajudar a aliviar o peso burocrático e logístico nestas primeiras horas.
Os procedimentos variam bastante dependendo de onde e como o óbito ocorre.
1. O que fazer se o óbito ocorrer em Casa
Se a morte acontecer numa residência, deve começar por contactar a nossa agência funerária através do T. 214906705 ou T 914598811. Primeiro, o óbito tem de ser oficialmente declarado por uma autoridade de saúde ou policial. O que fazer depende das circunstâncias da morte:
A. Morte Natural ou Esperada (doença prolongada, idade avançada)
A nossa agência funerária acompanha a familia na escolha de um médico para certificar o óbito. Um médico terá de ir ao local para confirmar a morte e emitir o Certificado de Óbito. O corpo não pode ser mexido ou preparado até este documento estar emitido.
B. Morte Súbita, Acidente ou Causas Desconhecidas
Não mexa no corpo nem no local: É crucial deixar tudo exatamente como encontrou para não interferir com possíveis investigações. As autoridades: A polícia (PSP ou GNR) e o Delegado de Saúde serão chamados ao local. Se houver suspeita de crime ou causa não natural, o corpo será reencaminhado para o Instituto de Medicina Legal (IML) para autópsia. A autopsia será decidida e determinada pelo Ministério Público. A nossa agência funerária depois de as autoridades libertarem o corpo ou após a realização da autópsia prosseguem com a vontade da família para a realização do funeral.
2. A diferença se ocorrer num Hospital ou Lar de Idosos
Quando o óbito acontece numa instituição de saúde ou de cuidados, o processo é muito mais simples para a família, pois a instituição assume a responsabilidade pelos trâmites médicos iniciais.
No Hospital: A equipa médica que acompanhava o doente ou o médico de serviço constata e certifica imediatamente o óbito. O hospital informa a família e encaminha o corpo para a casa mortuária do próprio hospital. A família só precisa de contactar a nossa agência funerária para que esta trate do levantamento do corpo junto dos serviços hospitalares.
No Lar de Idosos: A instituição tem os seus próprios protocolos. O médico do lar certifica o óbito. O lar avisa a família de imediato. Tal como no hospital, a família apenas que nos tem que contactar, que iremos recolher o corpo ao lar. O lar não deve impor nem indicar uma Agência Funerária à família.
3. Documentação a preparar (em qualquer dos casos)
Enquanto aguarda a resolução dos passos médicos e legais, é útil reunir a documentação necessária para entregar à nossa agência funerária, que tratará do registo do óbito na Conservatória. Procure ter à mão:
O Cartão de Cidadão (ou Bilhete de Identidade e Cartão de Contribuinte) da pessoa falecida.
O Cartão de Cidadão da pessoa que vai ser o "declarante" (geralmente o familiar mais próximo que está a tratar do processo).
Se aplicável, documentos que comprovem a titularidade de jazigos ou sepulturas de família.
2.Apoios Financeiros (Segurança Social e CGA)
Para aliviar o peso económico, o Estado prevê apoios sociais que, em muitos casos, conseguem cobrir a totalidade de um funeral básico.
Reembolso de Despesas de Funeral
Quem tem direito: Qualquer pessoa que prove ter pago o funeral da pessoa falecida, mediante a apresentação da fatura e recibo originais passados pela agência funerária.
Valor: A Segurança Social reembolsa o valor exato da fatura até um limite máximo de 1.611,39 € (em 2026, correspondente a 3x o valor do IAS).
Prazo: O pedido tem de ser feito num prazo máximo de 90 dias a contar da data de registo do óbito.
Prestações por Morte
Quem tem direito: Familiares diretos (cônjuge, unidos de facto, filhos ou, na sua ausência, ascendentes) que dependiam do falecido. Este apoio destina-se a compensar o agregado familiar pela perda de rendimentos e é pago de uma só vez.
Atenção: O Reembolso de Despesas de Funeral não é acumulável com a Prestação por Morte para a mesma pessoa. Se for o familiar direto a pagar o funeral e houver direito a Prestação por Morte, terá que haver ajustes na formulação do processo.
(Os procedimentos e os valores de base são muito idênticos, quer a pessoa falecida pertencesse aos quadros da Segurança Social ou da Caixa Geral de Aposentações - CGA).
Urna simples em pinho, transporte fúnebre individual e serviços mínimos obrigatórios por lei.
Social
418€
Tipo de Serviço
Custo Médio
O que costuma incluir
Básico
1650€ - 2100€
Urna simples, preparação do corpo, transporte local e burocracia.
Standard
2100€ - 3500€
Urna de melhor qualidade, arranjos florais, velório até 48h, transporte intermunicipal e cerimónia
Premium
3500€ - 5000€ ou mais
Madeiras nobres, coroas elaboradas, apoio psicológico, cerimónia personalizada e recordações
Custos e apoios fianceiros
1. Quanto custa, em média, um funeral ou uma cremação?
Os custos de um funeral em Portugal variam significativamente de acordo as escolhas da família, mas situam-se geralmente entre os 1.650 € e os 5.000 €.
A cremação tem valores base muito semelhantes aos da sepultura tradicional (rondando os 2.000 € para serviços básicos), mas pode ser financeiramente mais vantajosa a longo prazo por dispensar a compra de sepultura e as taxas anuais de manutenção.